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退換貨政策

瑕疵商品

E-MAIL至客服信箱queenpunchcz@gmail.com,告知瑕疵狀況。
瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3CM誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。(僅限同款商品更換)


※提醒您:退換貨政策只以此網站為主。


 

退貨說明

線上購物與實體門市結帳使用不同系統,所以線上購物購買商品無法於門市退換貨,門市購買的商品亦同。
如欲取消訂單,於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。

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尺寸疑問請事先詢問客服正確的身高體重,給您參考意見,若是尺寸需更換 ,

以來回運費共同負擔➜ 

由買方先寄回原尺寸之商品(必須連同原包裝) ,賣方收到寄出收據或物品才會將更換尺寸寄出。

若商品如沾染彩妝或汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、 包裝袋、下水洗滌恕無法接受換貨,換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

當天收到商品建議可以立即檢查有無瑕疵,如有瑕疵需換貨請至QUEEN PUNCH -CAaOzhou】粉絲專頁客服拍照瑕疵部分並且告知瑕疵狀況。

買家若無法接受請勿下標、若買家下標表示同意規範

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貼身內衣、白色衣褲、襪子、褲襪類商品,基於衛生考量,恕不接受換貨。
如商品配件不全或吊牌已剪,恕無法辦理換貨。
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遺失發票、信用卡簽單,或抵用券與活動贈品未附回者,恕無法辦理換貨。
特價優惠商品,恕只接受同款商品換貨。



運費扣除準則

貨運費扣除準則如下,若訂購時達免運門檻未支付物流處理費之訂單,退貨後未滿免運標準,則從退貨金額中扣除90元物流處理費用 倘若訂購時已有支付物流處理費,退貨後則不退還該筆費用。 
※物流處理費是支付給物流(新竹貨運)及超商業者,Queen Punchcz是代收代付的性質。

範例:

1. 購物滿1600元,退貨時剩餘商品金額不足1500元,退還購物金內需扣除90元。
:訂單總金額1600(免運門檻1500),退貨T恤乙件265元,退貨後實際訂單金額為1335元。
則退款金額為265-90(運費代收)=175

2. 購物未滿1500元,支付物流處理費90元,退貨時90元物流處理費則不退還。
:訂單金額1400+運費90(未達免運門檻890)=1490(實付訂單金額),退貨T恤乙件195
退貨後實際訂單金額為1295元。退款金額為195

3. 購物1600元,退貨100元,剩餘商品價值1500元,則不收取運費90
:訂單總金額1600(免運門檻1500),退貨T恤乙件100元,退貨後實際訂單金額為1500元,則不另外扣除運費。
則退款金額為100元。